Warunki korzystania

1. Wprowadzenie

Niniejsze Warunki korzystania określają zasady korzystania ze strony internetowej Raffiwindo, dostępnej pod adresem raffiwindo.com (dalej: "Serwis") oraz warunki świadczenia usług przez Raffiwindo (dalej: "Firma").

Korzystając z Serwisu, akceptujecie Państwo niniejsze Warunki. Jeżeli nie zgadzacie się Państwo z jakimkolwiek z warunków, prosimy o niekorzystanie z Serwisu.

2. Definicje

Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem raffiwindo.com;
Firma - Raffiwindo z siedzibą w Sosnowcu, przy ul. Warszawskiej 6, 41-200 Sosnowiec, NIP: 928-173-66-02, REGON: 573829104;
Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu;
Usługa - usługa turystyczna oferowana przez Firmę;
Umowa - umowa o świadczenie usług turystycznych zawarta pomiędzy Klientem a Firmą.

3. Zasady korzystania z Serwisu

Korzystając z Serwisu, Użytkownik zobowiązuje się do:

Przestrzegania obowiązujących przepisów prawa;
Przestrzegania niniejszych Warunków korzystania;
Niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa;
Nieużywania Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie;
Niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu niezamówionej informacji handlowej (spam);
Korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników.

4. Oferty i ceny

Wszystkie oferty prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.

Ceny przedstawione w Serwisie:

Są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT;
Mogą ulec zmianie, przy czym zmiana ceny nie dotyczy umów już zawartych;
Nie zawierają, o ile nie zaznaczono inaczej, dodatkowych opłat, takich jak opłaty lotniskowe, ubezpieczenie od kosztów rezygnacji, itp.

5. Rezerwacja i zawarcie umowy

Zawarcie umowy o świadczenie usług turystycznych odbywa się zgodnie z następującą procedurą:

Użytkownik wybiera interesującą go ofertę i kontaktuje się z Firmą (telefonicznie, mailowo lub osobiście w siedzibie Firmy);
Firma przygotowuje umowę i przesyła ją Użytkownikowi lub przedstawia do podpisu w siedzibie Firmy;
Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania umowy przez obie strony i wpłaty zaliczki w wysokości określonej w umowie.

Firma zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy bez podania przyczyny.

6. Warunki płatności

Warunki płatności za zamówione usługi turystyczne:

Zaliczka płatna w wysokości i terminie określonym w umowie;
Pozostała część ceny płatna w terminie określonym w umowie, nie później niż na 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej;
W przypadku rezerwacji dokonanej na mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, wymagana jest pełna płatność w momencie zawarcia umowy.

Brak wpłaty w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji i naliczeniem kosztów rezygnacji zgodnie z warunkami umowy.

7. Rezygnacja i zmiana warunków umowy

Zasady rezygnacji z imprezy turystycznej oraz zmiany warunków umowy:

Klient może zrezygnować z imprezy turystycznej w każdym czasie przed jej rozpoczęciem;
W przypadku rezygnacji, Firma może żądać od Klienta opłaty za odstąpienie od umowy w wysokości zależnej od terminu rezygnacji;
Szczegółowe warunki rezygnacji i wysokość opłat określone są w umowie;
Firma zastrzega sobie prawo do zmiany warunków umowy przed rozpoczęciem imprezy turystycznej w przypadkach określonych w ustawie o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

8. Reklamacje

Procedura reklamacyjna:

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności zaistniałych podczas realizacji umowy;
Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na adres siedziby Firmy lub drogą elektroniczną na adres: [email protected];
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer umowy, opis niezgodności oraz oczekiwania Klienta;
Firma rozpatrzy reklamację w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania;
W przypadku uznania reklamacji, Firma zaproponuje stosowne zadośćuczynienie (obniżenie ceny, zadośćuczynienie za poniesione szkody, itp.).

9. Odpowiedzialność Firmy

Firma ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową, zgodnie z przepisami ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

Firma nie ponosi odpowiedzialności za:

Działania lub zaniechania Klienta;
Działania lub zaniechania osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć;
Siłę wyższą.

10. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zawartych w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, materiały audio i wideo, są własnością Firmy lub zostały wykorzystane za zgodą ich właścicieli.

Bez uprzedniej pisemnej zgody Firmy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek treści zawartych w Serwisie.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określone są w Polityce Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków korzystania w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Serwisie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami korzystania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub zawartych za jego pośrednictwem umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Firmy, z zastrzeżeniem, że w przypadku sporów z konsumentami właściwość sądu określana będzie zgodnie z przepisami prawa.

13. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków korzystania, prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Telefonicznie: +48 789 572 642
Pisemnie na adres: Raffiwindo, ul. Warszawska 6, 41-200 Sosnowiec